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池州出租車行業法規

巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準表格下載2018版

作者:通途交通培訓 發布時間:2018-06-28

附件3

巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準

分值

評分標準

巡游車駕駛員有所列情形之一的,扣20

在出租汽車經營活動中,發生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的。

駕駛未取得巡游車運輸證的車輛,擅自從事巡游車經營活動的。

轉借、出租從業資格證的。

將出租汽車交給無從業資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車經營活動的。

私自改裝、調整計價器造成計費失準的。

拒絕接受依法檢查,或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執法的。

違反法律法規,參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的。

毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。

偽造、騙取、轉借巡游車專用設施、標志或者為前述行為提供條件的。

本次考核過程中或者上一次考核等級簽注后,發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況,且情節嚴重的。

倒賣出租汽車專用發票的。

拾到乘客遺留物品拒不上交的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,扣10

出租汽車經營活動中,發生交通事故致人受傷且負同等、主要或全部責任的。

擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業資格證件上相關記錄的。

無正當理由拒載或接受預約服務而未前往載客的。

營運途中無正當理由擅自中斷服務的。

不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,扣5

未經乘客同意,故意繞道的。

未經乘客同意,強行搭載其他乘客的。

未按規定隨車攜帶有效消防器材的。

計程計價設備、待租標志燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用而繼續運營的。

不按照規定使用計程計價設備、違規收費的。

在營業站區未按規定停放車輛、候客、攬客的。

將出租汽車交給取得從業資格證、但未經注冊的人員駕駛,并從事出租汽車經營活動的。

不按規定提供出租汽車發票或提供的發票與本車不符的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,扣3

駕駛未按照規定安裝、設置、噴涂、張貼巡游出租汽車經營標志標識(標志燈、企業標識、價格標簽和監督電話號碼等)的車輛,從事巡游出租汽車經營活動的。

不按規定接受乘客刷卡或通過其他非現金方式結算車費的。

車容車貌不整潔的。

不按規定著裝,儀容儀表不整的。

營運過程中行為舉止不符合有關要求的。

向車外拋物、吐痰或在車內抽煙的。

使用服務忌語的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,扣1

未按規定攜帶出租汽車從業資格證件,從事出租汽車經營活動的。

未按規定放置出租汽車服務監督卡等標志,從事出租汽車經營活動的。

不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,加5分或10

有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,加3

有重大拾金不昧行為的。

受主流媒體報道表揚的。

有協助查處違法行為的。

巡游車駕駛員有所列情形之一的,加1

積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動的。

 

 

 

 


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